Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Dat kan! Wij hebben kennismakingslessen op onze locaties. Hiermee kan je meer te weten komen over ons opleidingsaanbod. Je kan ook contact opnemen met onze mentor om een afspraak te maken of voor meer informatie:mentor@edupet.nl.
Als je ontevreden bent over een workshop of opleiding, medewerkers of wat voor aspect dan ook binnen onze organisatie dan verzoeken we je vriendelijk dit schriftelijk te melden aan onze mentor via mentor@edupet.nl. Achter deze link vind je onze klachtenprocedure. We nemen deze feedback zeer serieus en doen ons uiterste best voor een passende oplossing dan wel kijken welke maatregelen er genomen dienen te worden.
Inschrijven
Heb je je ingeschreven voor een opleiding of cursus die op meerdere dagen wordt gegeven, waarvoor je praktijkdagen moet volgen? Dan krijg je binnen 5 werkdagen per onderdeel een mail waarin je je voorkeur voor een datum kunt aangeven.
Op dit moment geldt dat voor deze modules en/of specialisaties over honden:
- Basiskennis
- Leren en gedrag
- Mensbegeleiding
- Didactische vaardigheden
- Specialisatie hondenuitlaatservice (onderdeel van de opleiding Gediplomeerd Hondenuitlaatservice
- Privé-instructeur (onderdeel van de opleiding Kynologisch Gedragstherapeut)
In dat geval verzoeken we je contact met ons op te nemen per mail of telefonisch. We spreken jouw wensen dan met je door en zorgen er samen voor dat jouw inschrijving en de financiële en administratieve afhandeling netjes afgerond worden.
In dat geval verzoeken we je contact met ons op te nemen per mail of telefonisch. We spreken jouw wensen dan met je door en zorgen er samen voor dat jouw inschrijving en de financiële en administratieve afhandeling netjes afgerond worden.
Betalen
Als je een product hebt aangeschaft kun je de factuur vinden in jouw account. Klik na inloggen rechtsboven op het menu met jouw naam en daarna op 'facturen'.
Kan je hier jouw factuur niet vinden? Stuur dan een e-mail met jouw factuurgegevens naar info@edupet.nl. Dan zorgen wij dat je per mail een factuur ontvangt van je betaling.
De opleidingen die wij aanbieden zijn opgebouwd uit modules, je hoeft dus niet in één keer voor de hele opleiding te betalen. Deze modules zijn in maximaal drie termijnen te betalen tenzij anders afgesproken. Met uitzondering van de modules 1. Basiskennis voor alle diersoorten. Onze cursussen (zoals workshops en webinars) zijn niet in termijnen te betalen.
Betalingsregeling per module
Is de financiële drempel voor een module toch nog hoog? Dan kun je iedere module ook nog eens in delen betalen. Iedere module kun je in 3 delen betalen. Daarvoor gelden wel drie voorwaarden:
- Alle modules mogen in delen worden betaald, behalve de basiskennis bij zowel hond, kat, konijn en herpeten.
- Je kunt pas examen doen voor een module wanneer alle drie de betalingen zijn gedaan en dus de gehele module is afbetaald.
- Per betaling komt hier €20,- excl. btw bij aan administratiekosten.
Contact
Is dit iets voor jou? Neem dan contact op met info@edupet.nl en vermeld daarbij voor welke module je een regeling zou willen treffen.
Annuleren
- Tot 60 dagen voor aanvang van de eerste lesdag is annulering kosteloos.
- Bij annulering vanaf 60 tot en met 45 dagen voor aanvang van de eerste lesdag wordt 10% van het lesgeld in rekening gebracht.
- Bij annulering vanaf 45 dagen tot en met 30 dagen voor aanvang van de eerste lesdag wordt 25% van het lesgeld in rekening gebracht.
- Bij annulering vanaf 30 dagen tot en met 14 dagen voor aanvang van de eerste lesdag wordt 50% van het lesgeld in rekening gebracht.
- Bij annulering vanaf 14 dagen voor aanvang van de cursus wordt het volledige verschuldigde bedrag in rekening gebracht.
Deze regeling geldt niet als je annuleert omdat je niet geslaagd bent voor een eerdere verplicht te behalen module.
Je annulering moet altijd door ons schriftelijk zijn bevestigd, zonder die bevestiging is de annulering niet geldig.
Als je vaker of langer ziek bent, zal je mentor contact met je opnemen over het verloop van de resterende opleiding. In overleg kunnen we een opleiding uitstellen. Afhankelijk van de termijn kunnen hier kosten aan verboden zijn.
Opleidingen
- Voor alle opleidingen geldt dat je start bij de Basiskennis.
- Na de basiskennis kun je een keuze maken voor een specialisatie of een vervolgmodule. Zo kun je telkens jouw eigen pad kiezen, maar ook gemakkelijk weer overstappen of een extra specialisatie doen.
- Een ander aspect van de werkwijze is dat je de e-learning op jouw eigen tempo kunt volgen en dat er soms praktijkdagen en examens flexibel in te plannen zijn.
- Daarmee is een volgend aspect belangrijk, namelijk de mentoren. Onze twee mentoren staan iedere dag tot jullie beschikking om te helpen en begeleiden bij het kiezen van jouw pad en met welke flexibiliteit je rekening kunt houden.
- Elke praktijkdag is inclusief koffie/thee/water en lunch.
- Voorafgaand aan de praktijkdag ontvang je de uitnodiging waar de lestijden en de locatie in staan.
- Voor elke praktijkdag geldt een minimum aantal deelnemers. Om te voorkomen dat we bij een lager aantal deelnemers moeten annuleren kunnen we besluiten de lesdag in te korten. Indien 50 tot 99% gevuld is, kan de lesdag worden ingekort tot 4 uur in plaats van 6 uur. Bij minder dan de helft kan de lesdag tot 3 uur worden ingekort.
Het theorie examen bestaat uit meerdere onderdelen. Je kunt per onderdeel een cijfer halen en dus ook per onderdeel slagen. Om door te stromen of je diploma te behalen dien je alle onderdelen met een voldoende te hebben afgesloten. Je hebt een voldoende behaald als je 55% van de te behalen punten hebt gescoord.
HerexamenAls je niet voor alle onderdelen geslaagd bent, doe je alleen herexamen voor het niet gehaalde onderdeel. Kijk voor meer informatie over het herexamen op de pagina van de desbetreffende opleiding, in je studiedocument van onze online-leeromgeving of vraag het onze mentor via mentor@edupet.nl.
Als je vrijstelling wil aanvragen dan mag je ons een mail sturen met daarin voor welke module en welke achtergrond je hebt en/of welke studie je hebt afgerond waardoor je voor vrijstelling in aanmerking zou komen, inclusief relevante diploma’s. Over het algemeen zullen wij dan voorstellen dat je een toelatingsexamen kan doen voor de module. Neem hiervoor contact op met onze mentor: mentor@edupet.nl